服务条款

换享宿平台用户服务协议

生效日期：2026年5月1日

换享宿平台由多多宿科技（山西）有限公司运营。您注册成为用户或使用平台功能，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。

第一章 服务说明

本平台为会员制换宿平台，旨在促进房源共享，而非短租交易平台。平台秉持"为他人提供多少住宿，就获得多少住宿权利"的原则，不支持自由定价。积分换宿机制让拥有闲置住房的用户与有住宿需求的用户进行资源交换。

第二章 注册与认证

2.1 注册资格

您必须年满18周岁，且具有完全民事行为能力才能注册成为本平台用户。

2.2 实名认证

本平台实行全员实名认证。认证通过后，用户方可发布房源或申请入住。

2.3 账户安全

您应妥善保管用户名和密码，不得供第三人使用。账户发生的一切行为由您承担相应法律责任。

第三章 订单规则

3.1 订单生效

房源信息仅为要约邀请。用户提交订单视为要约，房东确认后订单生效。

3.2 入住确认

房东确认后需提供详细地址、房间号和入住指引。房客支付积分后预订生效。

第四章 使用规则

4.1 用户义务

用户应遵守法律法规，不得发布违法、骚扰性、诽谤性内容，不得恶意下订单、刷单或发布虚假评价，不得以非真实换宿为目的使用平台。

4.2 违规处理

违规用户，平台有权采取终止服务、冻结账户、收回积分、取消会员资格等措施。

第五章 积分规则

• 获取方式：接待他人入住、积分充值、奖励积分（实名认证、房源认证、邀请好友、入住评价等不定期奖励）
• 使用范围：预订房源支付房费
• 提现条件：积分需持有满1年后方可申请提现，不支持转让
• 有效期：奖励积分等有期限积分自获取之日起一年内有效
• 定价原则：不支持自由定价，基于入住人数计算积分消耗
• 服务费：预订入住时收取房费积分的10%作为平台服务费；积分提现时收取提现积分的20%的服务费

第六章 房源管理

• 所有上线房源均需通过平台认证审核
• 房东应确保房源信息真实、准确、完整
• 房东可设置入住规则（人数限制、退房打扫要求等），房客预订时需接受
• 房东可通过房态设置不可入住日期，避免预订冲突

第七章 预订与入住

• 房客提交入住申请后，房东需在24小时内回复
• 入住仅限会员本人及其直系亲属
• 房客应遵守入住规则，爱护设施设备，保持房间整洁
• 平台提倡绿色环保，建议房客自备个人洗漱用品

第八章 取消政策

8.1 房东确认前

• 房客取消：积分全额返还，无违约责任
• 房东拒绝：积分全额返还，无违约责任

8.2 房东确认后

• 房客取消（违约）：
  • 保证金归房东所有
  • 房费积分返还给房客
  • 服务费归平台
• 房东取消（违约）：
  • 房东保证金赔付给房客
  • 房费+服务费+2倍保证金返还给房客
• 不可抗力：积分全额退还（含保证金），双方互不承担违约责任

8.3 违约认定

包括但不限于以下情况明确构成违约：

1. （房客/房东）单方面原因取消订单
2. （房客）未按约定时间入住，且无任何联络
3. （房客）实际入住人数多于预订人数
4. （房东）实际房源情况与明显描述不符

第九章 保证金规则

9.1 保证金定义

保证金是双向押金机制，用于保障双方权益，减少违约风险。双方可协商决定保证金金额，任何单方面违约需向对方支付保证金。

9.2 保证金支付

• 房客支付：提交预订申请时，冻结保证金积分
• 房东支付：确认订单时，房东也冻结保证金积分
• 金额相同：双方保证金金额相同

9.3 保证金返还

• 订单完成：双方评价完成后，保证金全额返还
• 房客违约：房客的保证金赔付给房东，房费返还房客，服务费归平台
• 房东违约：房东的保证金赔付给房客
• 不可抗力：保证金全额返还双方

9.4 设置方式

• 房东可在房源设置默认保证金金额
• 房客预订时可自由修改保证金金额（需双方同意）
• 保证金金额必须大于0，不设置则默认为0

第十章 评价系统

入住完成后，双方均需在3天内完成评价。评价应真实反映入住体验，不得包含虚假、诽谤或恶意内容。

第十一章 知识产权

平台所有内容（软件、设计、照片等）归平台或许可方所有。用户上传的内容版权归上传者所有，但授权平台在平台内展示和传播。房源照片上传后将自动添加水印。

第十二章 免责声明

• 平台为信息发布与预订的中介方，实际住宿服务由房东提供
• 因不可抗力、电力故障、系统维护等导致服务中断的，平台不承担责任

第十三章 争议解决

发生争议的，用户与平台应协商解决。用户间纠纷可申请平台协助调解。协商不成的，可向平台运营方所在地人民法院提起诉讼。本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。

第十四章 联系我们

• 邮箱：hxsu@ddsu.top
• 客服：通过平台内置聊天功能联系客服